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Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous échangeons ou remboursons les articles avec l’emballage intact sur présentation de la facture dans un délai de 30 jours suivant l’achat. Le retour par la poste sera aux frais de l’acheteur.

 

Q :  Je constate qu’il manque une pièce dans mon jeu ou qu’un élément est endommagé. Que dois-je faire ?

R : Contactez-nous afin que nous puissions vous fournir l’élément à remplacer ou le commander pour vous auprès de notre fournisseur. Si le remplacement de la pièce n’est pas possible, nous remplacerons votre article.

 

Q : Quel est votre rayon de livraison et combien cela coûte-t-il ?

R : Nous livrons à toute adresse située au Canada. La livraison est gratuite pour les villes de Beauharnois, Léry, Sainte-Martine et Mercier. En dehors de cette zone, la livraison est fixée à 12$ plus taxes, mais est gratuite pour toutes les commandes de 99$ et plus avant taxes.

 

Q : Quel est le délai de livraison ?

R : Pour les commandes à Beauharnois, Léry, Sainte-Martine et Mercier, nous livrons nous-mêmes les lundis et vendredis suivant votre commande. En dehors de cette zone, nous expédions via le service de Postes Canada. Le délai est habituellement compris entre 3 et 7 jours ouvrables.

 

Q : Le délai de 7 jours ouvrables pour la livraison est passé et je n’ai pas encore reçu mon colis. À qui dois-je m’adresser ?

R : Contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site ou appelez-nous au 450-395-3322. Nous serons en mesure de vous fournir les informations de suivi concernant votre commande.

 

Q : Pouvez-vous commander des articles qui n’apparaissent pas sur votre site internet ou que vous n’avez pas en magasin ?

R : Oui tout-à-fait. Nous allons vérifier la disponibilité de vos items auprès de nos fournisseurs. S’ils sont disponibles, nous les ajoutons à notre prochain réassort et vous contactons lorsque nous les avons reçus.

 

Q : Offrez-vous un service d’animation de jeux de société ?

R : Oui ! Nous faisons des animations pour des événements publics (ex. : fêtes de quartier, écoles, bibliothèques, etc.) et privés (à domicile et dans les entreprises).

 

Q : Quels sont vos tarifs pour les animations ?

R : Contactez-nous par téléphone ou par courriel au [email protected] pour obtenir une soumission !

 

Q : Avez-vous un rabais spécial pour les enseignants et les professionnels de l’éducation ?

R : Oui ! Les enseignants et les professionnels de l’éducation bénéficient d’une réduction de 10% sur leurs achats, sur présentation d’une preuve (Talon de paie, carte du syndicat, etc.). Pour le moment, ce rabais est valide uniquement en boutique physique.

 

Q :En plus des jeux neufs, vendez-vous ou reprenez-vous les jeux usagés?

R : Nous ne vendons pour le moment que des jeux neufs.

 

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés en ligne et en magasin ?

R : Sur notre site internet, il est possible de payer par carte de crédit et Paypal. En boutique physique, il est possible de payer Débit (Interac) et en argent comptant.

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